Refund policy
GARANTÍAS Y CAMBIOS
Una de nuestros objetivos principales es la total satisfacción del cliente. Si el producto llega a sufrir algún defecto de fabricación, dentro de los primeros 30 días de recibido, Sahara Fresh se encargará de cambiar completamente gratis este artículo, nos encargaremos de cubrir todos los gastos de envió pertinentes. Después de los 30 días, no se aceptarán devoluciones o cambios.
Garantía por defectos de fabricación
– Tapa dañada o incompleta
– Derrame de agua
No hacemos garantía si el termo se parte, incluso si la caída es desde una altura menor.
Una vez recibido el producto, se hará el nuevo envío en un plazo de 5 días.
CAMBIOS
Las devoluciones por cambios de color o tamaño, se realizan siempre y cuando Los productos devueltos estén en el estado original, sin usar y con su caja original en perfecto estado y los costos de envío son asumidos por el cliente. Estas devoluciones se deben hacer en un plazo no mayor a 5 días después de recibido el producto.
Disputa en MERCADO PAGO:
Si el cliente compra bajo la pasarela de pagos Mercado Pago y realiza o crea una disputa bajo la razón: "Artículo Diferente Al Descrito", pero luego desea el cambio de producto por el mismo solicitado inicialmente en su compra u otro producto diferente de nuestra tienda, el cliente debe cancelar la disputa en la plataforma de Mercado Pago, para que nuestra tienda pueda generar un nuevo número de seguimiento del nuevo producto solicitado por el cliente.
Envíos:
Para devolver su producto, debe debe acercase a una empresa transportadora y enviarlo por correo a: Calle 18A # 69F-16 Montevideo, Zona Industrial, Bogotá/Colombia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo excepto si el motivo de la devolución es por garantía, en ese caso Sahara Fresh cubre los gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.